facebook－－中小企业社交营销

据国外媒体6月底发布的消息，Facebook在过去一年中其网络广告系统的客户数量增长了逾2倍，越来越多的中小企业开始利用Facebook开展营销活动。Facebook创收产品营销主管蒂姆·肯德尔(Tim Kendall)表示，这类广告主要面向想去发廊理发、聘请婚礼摄影师和要购买其他产品的用户，广告客户可以根据用户档案中的资料有针对性地发送广告。这从一个侧面佐证了Facebook所使用的基于互动营销模式的广告系统的市场潜力。

　　精准营销

　　现在，在全球拥有2.5亿多用户的Facebook日益成为众多品牌的集结地，他们在这里发布信息，组织活动，用视频、评论等多种方式促进品牌与客户之间，或是客户与客户之间的交流，从而获得更多的市场信息。Facebook的相关发言人表示，在保护用户隐私的前提下，Facebook用于消费心理和人口结构的统计可以帮助品牌做好精确的市场定位，通过对即时更新的信息的分析以及对用户的追踪，可以使广告主在发布广告时随时改变价格和预算，以调整广告策略。

　　用户在Facebook上的任何活动，比如与朋友分享的信息，玩各种各样的游戏和测试，甚至将自己的博客链接到Facebook上同步更新等，这些行为都成为Facebook收集用户信息的有效途径。Facebook通常会在用户玩完某个游戏后询问客户是否发布游戏结果以及将相关信息透露给游戏开发人员，这使得第三方运营商有了一个可以收集和获得用户有效信息的途径。另外，Facebook灯塔计划，以及Facebook与其他公司联合提供的店铺或者服务，都使得相关方可以获得用户信息。

　　通过这些渠道和方式，Facebook可以为使用其平台进行网络营销的客户提供精确的用户信息以支持其精准营销。比如当客户想要在Facebook上发布广告页时，会提供精准营销工具引导客户进行选择，这则广告将被投放到什么样的用户那里。Facebook通过地区、年龄、性别、兴趣对象、感情状况等一系列指标来帮助客户定位其在Facebook上的目标客户，并且系统会在最后给出一个明确的数据，这样的客户在Facebook上有多少位。

　　对于中小企业客户来说，Facebook无疑提供了一个精确并且简单的营销渠道，并且成本可控。在Facebook的引导下，客户只需要简单的三个步骤，就可以创建一个自己的广告。而当客户决定发布这项广告时，他们接下来还可以选择每天用于这项广告的成本，比如为每次点击量愿意付多少钱，或是为每天的所有广告支出设定上限。Facebook广告打出的口号是：找到您准确的客户群并联系您现实世界中的客户群。

　　利用社交网站上的会话来监控品牌价值或是发掘潜在客户并非新事物，在过去的很多论坛里都被广泛使用，只是Facebook的状态更新功能以及背后强大的数据分析系统可以让广告客户看到更多的数据价值。真人网络是广告客户愿意选择Facebook而非其他社交网站的一个重要原因。与目前的大多数SNS网站注重发展线上交际圈不同，Facebook更多是帮助人们将线下关系搬到线上来进行维护，人们在上面用自己的真实姓名注册并拥有跟现实中一样的身份，这使其具有更好的用户黏性和更高的活跃度。单纯的线上关系开拓，很多都是看见帅哥美女打个招呼就没有下文了，与这种发展虚拟网上关系的SNS相比，Facebook提供了更具体的用户行为数据以供分析，产生的信息也具有更高的商业和营销价值。

　　而Facebook的好友推荐功能，比一般的网络广告更能影响用户的直接购买行为。 当用户在网上想要购买某个产品时，Facebook会将购买信息发送给其Facebook上的好友，由他们对购买行为发表赞同或反对意见。与传统的电视或网上视频广告相比，消费者通常都更相信出自朋友之口的只言片语。这种建立在口碑营销理论基础之上的营销模式被认为更能直接影响消费者的购买行为。